개인정보 처리방침
1. 사이트의 성격
careyou(이하 '본 사이트')는 의료·상담 서비스가 아니며, 위기 상황에 있는 분이 자발적으로 알려주신 정보를 바탕으로 적절한 공공기관·핫라인 등 자원 정보를 안내하는 비상업 비영리 정보 안내 서비스입니다.
2. 수집 항목
- 필수: 신청자 유형, 현재 상황(30~500자), 카테고리, 긴급도, 필요한 도움 유형, 동의 여부
- 선택: 닉네임, 연령대, 발생 시점, 지역(시/도·시군구), 배경, 연락처(이메일·전화), 보호자 동의 여부
- 자동 수집: 접속 IP의 일방향 해시, User-Agent 일부 (어뷰즈 방지)
※ 정확한 주소, GPS 좌표, 본명, 주민등록번호, 외부 SNS 계정 등은 수집하지 않습니다.
3. 수집 근거 및 민감정보
모든 정보는 정보주체 본인 또는 제3자(가족·친구·목격자)의 자발적 입력으로 수집합니다. 정신건강 관련 내용은 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있어, 별도 동의 체크 후에만 입력이 가능합니다. 만 14세 미만의 경우 보호자 동의 확인 절차를 거칩니다.
4. 이용 목적
- 운영자가 입력 내용을 검토하여 적절한 공공기관·핫라인·복지자원으로 안내·연계
- 위급도 자동 분류 후 핫라인(1393 등) 즉시 노출
- 지역·연령대별 통계(개인 식별 불가) — 정책 제안 자료
5. 보관 기간
최대 6개월. 종결된 케이스는 6개월 이내에 식별가능 항목을 모두 제거하고 익명 통계로만 보관합니다.
6. 제3자 제공
원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」, 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등에 의해 신고 의무가 있는 경우 관할 기관에 한정 제공할 수 있습니다.
7. 위탁·인프라
Cloudflare(미국, CDN/Workers/D1), Resend(이메일 발송)에 한정하여 처리 위탁합니다.
8. 정보주체의 권리
본인의 신고 건 삭제·열람 요청은 운영자 이메일로 요청해 주세요. 신청 시 작성하신 닉네임 또는 접수번호로 식별합니다.
9. 안전 한계
본 사이트는 실시간 응급 대응이 불가능합니다. 임박한 위해 상황에서는 반드시 112(경찰) / 119(응급의료) / 1393(자살예방)으로 직접 연락하세요.